Пользовательское соглашение

Услуги

ремонта, монтажа, обслуживания.

Запчасти

  1. Главная

Пользовательское соглашение

  1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Для целей настоящего Пользовательского соглашения под Оператором понимается Общество с ограниченной ответственностью «Топ Мастер», ОГРН 1085018013002, ИНН 5018132825, КПП 771901001, осуществляющее деятельность по продаже оборудования для автосервисов, станций технического обслуживания и шиномонтажных предприятий, а также гарантийному и постгарантийному обслуживанию поставляемого оборудования. Оператор осуществляет администрирование Сайта, организует взаимодействие с Пользователями, принимает и обрабатывает обращения, обеспечивает информационное сопровождение товаров и услуг, а также выполняет иные действия, необходимые для функционирования Сайта и исполнения обязательств перед Пользователями. Контактная информация Оператора размещается на Сайте и используется для направления обращений, запросов, уведомлений и иной юридически значимой корреспонденции. Оператор осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними документами, регулирующими порядок взаимодействия с Пользователями.

1.2. Под Сайтом понимается совокупность программного обеспечения, баз данных, текстовой информации, изображений, каталогов товаров, технических описаний, контактных форм, сервисов обратной связи и иных объектов, размещённых в сети Интернет по адресу https://topmaster-shop.ru. Сайт предназначен для предоставления информации о деятельности Оператора, реализуемом оборудовании, запасных частях, комплектующих, гарантийном и постгарантийном обслуживании, а также для обеспечения взаимодействия между Оператором и Пользователями. Сайт может использоваться для ознакомления с ассортиментом продукции, направления запросов, получения консультаций, оформления Заказов и совершения иных действий, предусмотренных его функциональными возможностями. Информация, размещённая на Сайте, используется Пользователями на условиях настоящего Пользовательского соглашения и иных документов, размещённых на Сайте.

1.3. Под Пользователем понимается любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица либо иное лицо, осуществляющее доступ к Сайту, использующее размещённую на нём информацию, направляющее обращения, оформляющее Заказы или взаимодействующее с Оператором посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров либо иных каналов коммуникации. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании Сайта и несёт ответственность за соблюдение законодательства Российской Федерации, достоверность предоставляемых сведений и законность совершаемых действий. Использование Сайта означает согласие Пользователя с условиями настоящего Пользовательского соглашения в полном объёме. При несогласии с условиями документа Пользователь обязан прекратить использование Сайта и его сервисов.

1.4. Под Услугами понимаются действия Оператора, связанные с предоставлением информации о товарах, консультированием по вопросам выбора оборудования, сопровождением Заказов, организацией поставок, обработкой обращений, предоставлением гарантийного и постгарантийного обслуживания оборудования, а также выполнением иных действий, непосредственно связанных с деятельностью Оператора. Услуги могут предоставляться посредством Сайта, телефонной связи, электронной почты, мессенджеров MAX, Телеграм, WhatsApp либо иными способами взаимодействия, используемыми Оператором. Перечень Услуг определяется фактическим содержанием деятельности Оператора и может изменяться в зависимости от ассортимента товаров и особенностей взаимодействия с Пользователями.

1.5. Под Заказом понимается обращение Пользователя, содержащее намерение приобрести товар, заказать поставку оборудования, получить консультацию либо воспользоваться иной услугой Оператора. Заказ может быть оформлен посредством функционала Сайта, направления сообщения через форму обратной связи, обращения по телефону, электронной почте, через Телеграм, MAX или WhatsApp. С момента получения Заказа Оператор вправе уточнять сведения о необходимом товаре, его технических характеристиках, стоимости, сроках поставки и иных условиях взаимодействия. Конкретные условия исполнения Заказа определяются сторонами дополнительно с учётом характеристик приобретаемого оборудования и особенностей конкретной сделки.

1.6. Под Аккаунтом понимается учётная запись Пользователя на Сайте при наличии соответствующего функционала. Аккаунт может использоваться для хранения сведений о Пользователе, оформления Заказов, просмотра истории обращений, получения информации о статусе исполнения обязательств и использования иных возможностей Сайта. В случаях, когда регистрация на Сайте отсутствует либо не требуется для использования отдельных сервисов, положения настоящего соглашения применяются к Пользователям независимо от наличия Аккаунта. Пользователь обязан обеспечивать сохранность средств доступа к Аккаунту и не передавать их третьим лицам без необходимости.

1.7. Под Персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому либо определяемому Пользователю. К такой информации могут относиться фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о компании, должности, адрес доставки, история обращений, сведения о Заказах и иные данные, предоставляемые Пользователем в процессе взаимодействия с Оператором. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой конфиденциальности и иными документами, регулирующими порядок работы с информацией на Сайте.

1.8. Под Обработкой персональных данных понимается любое действие либо совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации либо без их использования в отношении персональных данных Пользователя. К таким действиям относятся сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка осуществляется исключительно в объёме, необходимом для достижения законных целей деятельности Оператора, исполнения обязательств перед Пользователем и соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

1.9. Под Cookie-файлами понимаются небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве Пользователя при посещении Сайта. Cookie-файлы используются для обеспечения корректной работы отдельных функций Сайта, сохранения пользовательских настроек, повышения удобства использования интернет-ресурса, анализа посещаемости, обеспечения безопасности и получения статистической информации о работе Сайта. Использование Cookie-файлов осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и иными документами, регулирующими обработку информации на Сайте.

 

  1. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА И СЕРВИСА

 

2.1. Сайт предназначен для предоставления Пользователям информации о деятельности ООО «Топ Мастер», реализуемом оборудовании для автосервисов и шиномонтажных предприятий, запасных частях, комплектующих, расходных материалах, гарантийном и постгарантийном обслуживании, а также иных услугах, оказываемых Оператором. Использование Сайта допускается исключительно в законных целях, связанных с получением информации о товарах и услугах, направлением запросов, оформлением Заказов и взаимодействием с Оператором. Пользователь обязан использовать Сайт добросовестно, не допускать действий, способных нарушить его работоспособность, безопасность либо права и законные интересы других лиц. Использование Сайта в целях, противоречащих законодательству Российской Федерации, не допускается.

2.2. Пользователь вправе использовать размещённую на Сайте информацию исключительно для личных, корпоративных, информационных либо предпринимательских целей, связанных с приобретением товаров и услуг Оператора. Использование материалов Сайта не влечёт передачу Пользователю каких-либо исключительных прав на содержимое Сайта либо его отдельные элементы. Любое использование материалов Сайта за пределами обычного ознакомления с ними должно осуществляться с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и положений настоящего Пользовательского соглашения. Пользователь самостоятельно оценивает пригодность размещённой информации для своих целей и принимает решения о приобретении товаров на основании собственного усмотрения.

2.3. Пользователь обязуется не предпринимать действий, направленных на нарушение нормального функционирования Сайта, получение несанкционированного доступа к его программным компонентам, базам данных, административным разделам либо информации, доступ к которой ограничен. Не допускается использование программных средств автоматизированного сбора информации, сканирования уязвимостей, обхода технических ограничений, внедрения вредоносного программного обеспечения, организации атак на инфраструктуру Сайта либо совершения иных действий, способных причинить ущерб Оператору, другим Пользователям или третьим лицам. Нарушение указанного требования может повлечь ограничение доступа к Сайту и применение иных мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

2.4. При использовании Сайта Пользователь обязан предоставлять достоверную информацию о себе и своевременно актуализировать сведения в случае их изменения. Оператор вправе исходить из достоверности полученных данных до момента получения сведений об обратном. В случае предоставления недостоверной информации Пользователь самостоятельно несёт риск невозможности исполнения Заказа, получения уведомлений, доставки оборудования, оформления документов и возникновения иных неблагоприятных последствий. Оператор не обязан проверять достоверность каждой предоставленной информации, если такая обязанность прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации.

2.5. Пользователь соглашается с тем, что отдельные сведения, размещённые на Сайте, включая технические характеристики оборудования, описание продукции, сведения о наличии товаров, стоимости, комплектации и сроках поставки, могут уточняться Оператором при обработке конкретного обращения либо Заказа. Размещение информации на Сайте не означает автоматического возникновения обязанности по продаже конкретного товара на указанных условиях без дополнительного подтверждения со стороны Оператора. Окончательные условия поставки оборудования определяются в процессе взаимодействия сторон и оформления соответствующего Заказа.

2.6. Сайт может содержать сведения о продукции различных производителей, включая автоподъёмники, стенды сход-развала, шиномонтажное оборудование, компрессорное оборудование, гидравлическое оборудование, диагностические комплексы, специализированный инструмент, мебель для автосервисов, складское оборудование, моечные установки, запчасти и комплектующие, а также иные категории товаров, реализуемые Оператором. Пользователь самостоятельно принимает решение о выборе оборудования с учётом особенностей своей деятельности, технических требований и рекомендаций специалистов. Размещённая на Сайте информация носит информационный характер и предназначена для содействия принятию решения о приобретении продукции.

2.7. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать наличие технических средств, программного обеспечения, доступа к сети Интернет и иных условий, необходимых для использования Сайта. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, связанным с действиями операторов связи, поставщиков интернет-услуг, производителей программного обеспечения, неисправностью оборудования Пользователя либо иными обстоятельствами, находящимися вне контроля Оператора. Временные ограничения доступа к Сайту, связанные с техническим обслуживанием, обновлением программного обеспечения либо устранением неисправностей, не рассматриваются как нарушение обязательств со стороны Оператора.

 

  1. РЕГИСТРАЦИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДОСТУПА

 

3.1. Для использования отдельных функциональных возможностей Сайта Пользователю может быть предоставлена возможность создания Аккаунта, если такой функционал реализован Оператором на момент использования Сайта. Регистрация осуществляется путём заполнения соответствующей формы и предоставления сведений, необходимых для идентификации Пользователя, обработки обращений, оформления Заказов и обеспечения взаимодействия между сторонами. Пользователь обязан указывать достоверные сведения и поддерживать их актуальность на протяжении всего периода использования Сайта. Предоставление заведомо ложной либо неполной информации может повлечь ограничение доступа к отдельным сервисам Сайта или невозможность исполнения обязательств по Заказу.

3.2. При регистрации Пользователь несёт ответственность за сохранность данных, используемых для доступа к Аккаунту, включая логины, пароли, коды подтверждения и иные средства идентификации. Пользователь обязан принимать разумные меры для предотвращения доступа третьих лиц к своей учётной записи, не передавать данные для входа другим лицам и не использовать способы авторизации, способные поставить под угрозу безопасность персональных данных и информации о Заказах. Все действия, совершённые после успешной авторизации в Аккаунте, считаются совершёнными самим

Пользователем до момента получения Оператором уведомления о компрометации средств доступа.

3.3. В случае утраты пароля, выявления признаков несанкционированного доступа, подозрения на использование Аккаунта третьими лицами либо обнаружения иных обстоятельств, способных повлиять на безопасность учётной записи, Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством доступных каналов связи. После получения такого уведомления Оператор вправе принять меры по временной блокировке доступа, изменению параметров авторизации либо выполнению иных действий, направленных на защиту интересов Пользователя и предотвращение неправомерного использования Аккаунта.

3.4. Оператор вправе использовать технические средства защиты информации, включая механизмы аутентификации, мониторинга безопасности, ограничения количества попыток авторизации, фильтрации подозрительной активности и иные меры, направленные на обеспечение устойчивой и безопасной работы Сайта. Применение указанных мер осуществляется с учётом характера обрабатываемой информации, требований законодательства Российской Федерации и необходимости защиты интересов Пользователей. Использование Пользователем способов обхода механизмов безопасности Сайта не допускается и рассматривается как нарушение условий настоящего Пользовательского соглашения.

3.5. Пользователь обязан использовать только собственные средства доступа и не вправе выдавать себя за другое лицо, использовать чужие данные для регистрации либо совершать действия, способные ввести Оператора или иных Пользователей в заблуждение относительно личности лица, использующего Сайт. В случае выявления подобных обстоятельств Оператор вправе отказать в предоставлении доступа к сервисам Сайта, заблокировать соответствующую учётную запись, ограничить обработку обращений либо принять иные меры, направленные на защиту законных интересов участников взаимодействия.

3.6. Оператор не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие разглашения Пользователем сведений для доступа к Аккаунту, хранения паролей в небезопасной форме, передачи данных третьим лицам либо иных действий или бездействия Пользователя, повлекших утрату конфиденциальности средств идентификации. Пользователь самостоятельно несёт риск неблагоприятных последствий, связанных с нарушением требований информационной безопасности, если такие последствия возникли по причинам, находящимся вне разумного контроля Оператора.

3.7. В целях обеспечения безопасности Сайта Оператор вправе временно ограничивать доступ к отдельным разделам, функциям или сервисам, проводить технические работы, обновление программного обеспечения, тестирование новых решений и иные мероприятия, направленные на поддержание стабильной работы информационной системы. Такие действия не считаются нарушением прав Пользователя при условии, что они осуществляются в разумных пределах и обусловлены необходимостью обеспечения надлежащего функционирования Сайта, защиты информации либо соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

 

  1. ОГРАНИЧЕНИЯ И ЗАПРЕТЫ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА

 

4.1. Пользователю запрещается использовать Сайт способами, которые могут привести к нарушению требований законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов Оператора, производителей оборудования, поставщиков, иных Пользователей либо третьих лиц. Не допускается использование Сайта для осуществления противоправной деятельности, распространения недостоверной информации, введения в заблуждение относительно характеристик товаров, условий сотрудничества либо статуса лиц, участвующих в гражданском обороте. Любые действия Пользователя должны соответствовать принципам законности, добросовестности и разумности. Использование Сайта в целях, не связанных с его назначением, допускается только при наличии письменного согласия Оператора.

4.2. Пользователю запрещается осуществлять копирование, массовое скачивание, систематическое извлечение информации из каталогов товаров, технических описаний, изображений, прайс-листов, коммерческих предложений и иных материалов, размещённых на Сайте, если такие действия направлены на создание аналогичных информационных ресурсов, коммерческое использование полученной информации либо причинение ущерба Оператору. Ограничения распространяются как на ручной сбор информации, так и на использование автоматизированных программ, скриптов, парсеров, роботов и иных технических средств обработки данных. Использование материалов допускается исключительно в объёме, необходимом для ознакомления с деятельностью Оператора и принятия решения о приобретении товаров.

4.3. Пользователю запрещается предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности Сайта, создание избыточной нагрузки на серверы, обход механизмов защиты, подбор паролей, тестирование уязвимостей без согласования с Оператором, внедрение вредоносного программного обеспечения, распространение вирусов, вредоносных кодов, программ-вымогателей и иных средств, способных повлиять на безопасность информационной системы. Любые попытки получения несанкционированного доступа к программному обеспечению, базам данных, административным разделам или внутренним ресурсам Сайта рассматриваются как существенное нарушение настоящего Пользовательского соглашения.

4.4. Пользователю запрещается использовать фирменное наименование ООО «Топ Мастер», коммерческие обозначения, товарные знаки производителей оборудования, изображения продукции, логотипы, элементы фирменного стиля и иные средства индивидуализации таким образом, который может создать у третьих лиц ошибочное представление о наличии официального представительства, дилерских отношений, агентских полномочий либо иной формы сотрудничества, отсутствующей в действительности. Любое использование подобных обозначений допускается только в пределах, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации либо письменным разрешением правообладателя.

4.5. Пользователю запрещается размещать через формы обратной связи, электронную почту, мессенджеры или иные каналы взаимодействия материалы, содержащие угрозы, оскорбления, нецензурную лексику, сведения, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию третьих лиц, экстремистские материалы, сведения, распространение которых ограничено законодательством Российской Федерации, а также любую иную информацию, способную повлечь нарушение закона либо причинение вреда другим лицам. Оператор вправе не рассматривать обращения, содержащие подобные материалы, и принимать меры по ограничению дальнейшего взаимодействия с нарушителем.

4.6. Пользователю запрещается использовать Сайт для рассылки нежелательных сообщений, массовых коммерческих предложений, рекламы товаров и услуг третьих лиц, распространения ссылок на сторонние ресурсы, организации сетевого маркетинга, привлечения клиентов для конкурирующих организаций либо осуществления иной деятельности, не связанной с приобретением товаров и услуг Оператора. Использование контактных данных, размещённых на Сайте, для подобных целей не допускается и рассматривается как нарушение условий настоящего Пользовательского соглашения.

4.7. В случае выявления нарушений, предусмотренных настоящим разделом, Оператор вправе без предварительного уведомления ограничить доступ Пользователя к отдельным разделам Сайта, прекратить обработку обращений, заблокировать Аккаунт при его наличии, отказаться от дальнейшего взаимодействия либо использовать иные способы защиты своих прав и законных интересов, не противоречащие законодательству Российской Федерации. Применение указанных мер не освобождает Пользователя от ответственности за допущенные нарушения и не лишает Оператора права требовать возмещения причинённых убытков в установленном законом порядке.

 

  1. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ САЙТА

 

5.1. Пользователь обязан использовать Сайт добросовестно, разумно и исключительно в целях, соответствующих назначению интернет-ресурса. При использовании Сайта Пользователь обязан соблюдать требования законодательства Российской Федерации, права и законные интересы Оператора, производителей оборудования, поставщиков, иных Пользователей и третьих лиц. Любые действия, способные причинить вред деловой репутации Оператора либо создать препятствия для нормального функционирования Сайта, не допускаются. Пользователь обязан воздерживаться от поведения, которое может привести к нарушению работы информационных систем, и принимать разумные меры для обеспечения безопасности собственного взаимодействия с Сайтом.

5.2. При направлении обращений, запросов, заявок на подбор оборудования, коммерческих запросов и иных сообщений Пользователь обязан соблюдать деловой стиль общения, предоставлять достоверную информацию и формулировать запросы таким образом, чтобы они могли быть объективно рассмотрены Оператором. Не допускается направление сообщений, содержащих заведомо ложные сведения, оскорбления, угрозы, требования, не основанные на законодательстве Российской Федерации, либо иные материалы, нарушающие нормы права и общепринятые правила делового оборота. Оператор вправе оставить без рассмотрения обращения, содержание которых препятствует конструктивному взаимодействию.

5.3. Пользователь обязан учитывать, что размещённая на Сайте информация предназначена прежде всего для ознакомления с ассортиментом оборудования, запасных частей, комплектующих, инструментов и сопутствующих товаров, реализуемых Оператором. Использование такой информации должно осуществляться с учётом её информационного характера. Пользователь самостоятельно оценивает соответствие оборудования своим потребностям, условиям эксплуатации и техническим требованиям. При необходимости получения дополнительных разъяснений Пользователь вправе обратиться к специалистам Оператора через предусмотренные каналы связи до принятия решения о приобретении продукции.

5.4. При использовании контактных данных, размещённых на Сайте, Пользователь обязан соблюдать установленный порядок взаимодействия и учитывать график работы Оператора. Обращения, поступающие посредством телефонной связи, электронной почты, MAX, Телеграм или WhatsApp, должны относиться к вопросам приобретения оборудования, гарантийного обслуживания, сервисного сопровождения либо иным вопросам, связанным с деятельностью Оператора. Использование каналов связи для целей, не связанных с деятельностью Оператора, включая распространение рекламы, массовых сообщений и коммерческих предложений третьих лиц, не допускается.

5.5. Пользователь обязан воздерживаться от публикации либо направления информации, которая может нарушать права авторов, правообладателей, производителей оборудования, владельцев товарных знаков и иных объектов интеллектуальной собственности. При взаимодействии с Оператором Пользователь гарантирует наличие необходимых прав на материалы, документы, изображения и иную информацию, которую он направляет через Сайт либо иными способами. В случае предъявления претензий третьими лицами, связанных с действиями Пользователя, ответственность за такие действия несёт непосредственно Пользователь.

5.6. Пользователь обязан не предпринимать действий, способных создать ложное представление о наличии у него полномочий действовать от имени ООО «Топ Мастер», производителей оборудования, официальных дилеров либо иных организаций. Не допускается использование фирменного наименования, деловой репутации, коммерческих обозначений либо иных средств индивидуализации Оператора для получения необоснованных преимуществ, привлечения клиентов либо введения третьих лиц в заблуждение относительно характера правоотношений между Пользователем и Оператором.

5.7. В случае нарушения положений настоящего раздела Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к отдельным сервисам Сайта, прекратить обработку обращений, отказаться от дальнейшего взаимодействия либо принять иные меры, направленные на защиту своих прав, законных интересов и обеспечение безопасности информационных ресурсов. Применение указанных мер осуществляется с учётом характера нарушения, его последствий и необходимости соблюдения требований законодательства Российской Федерации. При этом Пользователь сохраняет обязанность возместить причинённые убытки в случаях, предусмотренных законом.

 

  1. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО КОНТЕНТА

 

6.1. В случаях, когда функциональные возможности Сайта предусматривают направление Пользователями обращений, отзывов, комментариев, заявок, сообщений либо иных материалов, Пользователь обязуется размещать исключительно достоверную информацию, соответствующую требованиям законодательства Российской Федерации. Любые сведения, передаваемые посредством Сайта, не должны нарушать права и законные интересы Оператора, производителей оборудования, иных Пользователей либо третьих лиц. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за содержание размещаемой информации и последствия её размещения. Направление материалов через Сайт означает подтверждение Пользователем законности их использования и отсутствия ограничений на их передачу Оператору.

6.2. Пользователю запрещается размещать либо направлять посредством Сайта информацию, содержащую недостоверные сведения, клевету, оскорбления, угрозы, дискриминационные высказывания, материалы экстремистского характера, сведения, нарушающие требования законодательства о персональных данных, коммерческой тайне либо иной охраняемой законом информации. Не допускается размещение материалов, распространение которых запрещено или ограничено законодательством Российской Федерации. Оператор вправе без уведомления удалять либо не публиковать подобные материалы, а также ограничивать возможность дальнейшего взаимодействия с нарушителем.

6.3. Пользователь гарантирует, что размещаемые им материалы не нарушают исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации. При направлении изображений, документов, текстов, технических материалов, фотографий оборудования либо иной информации Пользователь подтверждает наличие необходимых прав на использование и передачу таких материалов. В случае предъявления претензий со стороны правообладателей Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать возникшие требования и возместить убытки, причинённые Оператору в связи с нарушением прав третьих лиц.

6.4. Оператор вправе использовать обращения, отзывы и иные сообщения Пользователей исключительно в целях обработки запросов, повышения качества обслуживания, анализа потребностей клиентов, урегулирования спорных ситуаций и совершенствования работы Сайта. Использование персональных данных, содержащихся в таких материалах, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и документами Оператора, регулирующими вопросы конфиденциальности и обработки персональных данных. Размещение Пользователем информации через Сайт не означает перехода к Оператору исключительных прав на соответствующие материалы, если иное не предусмотрено отдельным соглашением сторон.

6.5. Пользователь обязан воздерживаться от размещения материалов рекламного характера, не относящихся к деятельности Оператора, ссылок на сторонние коммерческие ресурсы, информации о товарах и услугах конкурирующих организаций, а также любых сообщений, способных отвлечь других Пользователей от целей использования Сайта. Не допускается использование форм обратной связи и иных сервисов Сайта для распространения массовых сообщений, коммерческих предложений, спама либо иной нежелательной информации. Такие действия рассматриваются как нарушение условий настоящего Пользовательского соглашения.

6.6. В случае получения Оператором обращений государственных органов, правообладателей, иных заинтересованных лиц либо выявления обстоятельств, свидетельствующих о нарушении законодательства Российской Федерации, Оператор вправе ограничить доступ к соответствующим материалам, удалить их, прекратить обработку связанных обращений и принять иные меры, необходимые для соблюдения требований законодательства. При этом Оператор не обязан предварительно согласовывать такие действия с Пользователем, разместившим соответствующую информацию.

6.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что технические средства Сайта предназначены прежде всего для взаимодействия по вопросам приобретения оборудования для автосервисов и шиномонтажных предприятий, гарантийного и постгарантийного обслуживания, консультационного сопровождения и обработки запросов клиентов. Любое использование указанных сервисов в целях, не связанных с деятельностью Оператора, может быть ограничено либо прекращено без предварительного уведомления Пользователя.

 

  1. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА НА МАТЕРИАЛЫ САЙТА

 

7.1. Все объекты, размещённые на Сайте, включая текстовые материалы, описания оборудования, каталоги продукции, изображения, фотографии, элементы дизайна, структура разделов, графические решения, базы данных, программные компоненты, логотипы, фирменные обозначения, технические материалы, коммерческие предложения и иные результаты интеллектуальной деятельности, являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исключительные права на указанные объекты принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях. Размещение материалов на Сайте не означает передачу Пользователю каких-либо прав на их использование за пределами случаев, прямо предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.

7.2. Пользователю предоставляется ограниченное право использования материалов Сайта исключительно в целях ознакомления с деятельностью Оператора, изучения характеристик оборудования, выбора товаров, направления запросов и оформления Заказов. Пользователь не вправе воспроизводить, копировать, распространять, публиковать, перерабатывать, переводить, изменять, размещать на сторонних ресурсах либо иным образом использовать материалы Сайта без предварительного письменного разрешения правообладателя. Любое использование материалов за пределами предусмотренных настоящим соглашением целей допускается исключительно при наличии законных оснований.

7.3. Размещённые на Сайте сведения о производителях оборудования, товарные знаки, фирменные наименования, коммерческие обозначения, изображения продукции и иные средства индивидуализации принадлежат соответствующим правообладателям. Использование таких обозначений осуществляется Оператором в информационных целях для идентификации реализуемой продукции и информирования Пользователей о характеристиках товаров. Пользователь не вправе использовать указанные обозначения таким образом, который может создать у третьих лиц ошибочное представление о наличии официального статуса, полномочий либо договорных отношений с правообладателями.

7.4. Не допускается использование материалов Сайта для создания производных информационных ресурсов, каталогов товаров, электронных баз данных, рекламных материалов, маркетинговых платформ либо иных проектов, способных конкурировать с деятельностью Оператора либо использовать результаты его интеллектуального труда без соответствующего разрешения. Ограничение распространяется как на полное копирование материалов, так и на их частичное воспроизведение, систематизацию либо использование существенных элементов содержания Сайта. Нарушение указанных требований рассматривается как нарушение исключительных прав правообладателя.

7.5. Пользователь не вправе удалять, скрывать, изменять либо иным образом вмешиваться в сведения об авторстве, правообладателях, товарных знаках, фирменных обозначениях и иных элементах, подтверждающих принадлежность материалов соответствующим лицам. Любые действия, направленные на сокрытие происхождения информации, изменение её источника либо создание ложного впечатления о принадлежности материалов другому лицу, запрещаются и могут повлечь применение мер ответственности, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.6. В случае выявления фактов нарушения интеллектуальных прав Оператора либо иных правообладателей Оператор вправе потребовать прекращения противоправных действий, удаления незаконно использованных материалов, возмещения причинённых убытков, компенсации в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также использовать иные способы защиты нарушенных прав. Принятие мер по защите интеллектуальной собственности не требует предварительного согласования с Пользователем и осуществляется в пределах полномочий правообладателя.

7.7. Пользователь подтверждает понимание того, что использование Сайта не влечёт перехода к нему каких-либо исключительных прав на программное обеспечение, базы данных, технические решения, коммерческие материалы либо иные объекты интеллектуальной собственности. Все права, прямо не предоставленные Пользователю настоящим Пользовательским соглашением, сохраняются за Оператором либо соответствующими правообладателями в полном объёме.

 

  1. ПОРЯДОК УВЕДОМЛЕНИЙ И КОММУНИКАЦИЙ МЕЖДУ СТОРОНАМИ

 

8.1. Взаимодействие между Оператором и Пользователем осуществляется посредством каналов связи, указанных на Сайте, включая телефонную связь, электронную почту, мессенджеры Телеграм, MAX, WhatsApp, формы обратной связи, а также иные способы коммуникации, используемые Оператором в рамках своей деятельности. Использование

Пользователем любого из указанных каналов связи означает согласие на получение ответов, уведомлений, запросов уточняющей информации и иных сообщений, необходимых для рассмотрения обращения, оформления Заказа, организации поставки оборудования либо исполнения иных обязательств между сторонами.

8.2. Пользователь обязуется предоставлять актуальные контактные данные и самостоятельно обеспечивать возможность получения сообщений от Оператора. Риск неполучения уведомлений, вызванный указанием неверного номера телефона, адреса электронной почты, ограничением доступа к используемым средствам связи либо иными обстоятельствами, находящимися на стороне Пользователя, несёт сам Пользователь. Оператор вправе считать свои обязательства по уведомлению исполненными с момента направления сообщения по предоставленным Пользователем контактным данным.

8.3. В процессе исполнения обязательств Оператор вправе направлять Пользователю уведомления о статусе обращения, уточнении характеристик оборудования, наличии товаров, стоимости поставки, сроках исполнения Заказа, порядке гарантийного обслуживания, изменении графика работы, технических особенностях эксплуатации оборудования, а также иную информацию, непосредственно связанную с деятельностью Оператора и исполнением обязательств перед Пользователем. Такие уведомления являются частью договорного взаимодействия сторон и не рассматриваются как нежелательная корреспонденция.

8.4. Пользователь соглашается на получение информационных сообщений, связанных с работой Сайта, изменением условий обслуживания, обновлением документов, регулирующих использование Сайта, изменением контактных данных, расширением ассортимента продукции, проведением сервисных мероприятий и иными обстоятельствами, имеющими значение для использования Сайта либо приобретения товаров и услуг. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, если такая возможность применима к конкретному виду рассылки.

8.5. Электронные сообщения, направленные посредством электронной почты, мессенджеров, форм обратной связи либо иных электронных каналов взаимодействия, признаются сторонами допустимым способом обмена информацией. Стороны признают юридическую значимость сведений, содержащихся в таких сообщениях, если из их содержания возможно достоверно определить отправителя, получателя и предмет взаимодействия. При возникновении спора соответствующая переписка может использоваться в качестве доказательства в объёме, допускаемом законодательством Российской Федерации.

8.6. Оператор вправе использовать контактные данные Пользователя для направления запросов дополнительных сведений, необходимых для обработки обращения, подготовки коммерческого предложения, уточнения параметров оборудования, организации гарантийного либо постгарантийного обслуживания, подготовки документов и исполнения иных обязательств. Непредоставление Пользователем запрашиваемой информации может повлиять на возможность надлежащего исполнения соответствующего обращения или Заказа.

8.7. Все обращения Пользователей рассматриваются в рабочее время Оператора. График работы составляет с понедельника по пятницу с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут по московскому времени. Суббота и воскресенье являются выходными днями. Срок рассмотрения обращений зависит от их характера, объёма необходимой проверки, необходимости получения информации от производителей оборудования, сервисных организаций либо иных лиц, участвующих в исполнении обязательств. Оператор принимает меры для рассмотрения обращений в разумные сроки с учётом конкретных обстоятельств каждого случая.

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

 

9.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, возникающих в связи с использованием Сайта, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Пользовательского соглашения. Каждая сторона обязана действовать добросовестно в пределах предоставленных ей прав и возложенных обязанностей. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставляемых сведений, законность совершаемых действий и соблюдение условий использования Сайта. Оператор несёт ответственность за исполнение обязанностей, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим соглашением. При определении объёма ответственности учитываются фактические обстоятельства конкретной ситуации и характер допущенного нарушения.

9.2. Оператор не несёт ответственности за невозможность использования Сайта, вызванную действиями либо бездействием операторов связи, поставщиков интернет-услуг, производителей программного обеспечения, владельцев технической инфраструктуры, действиями государственных органов либо иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Оператора. Временные перебои в работе Сайта, вызванные техническим обслуживанием, обновлением программного обеспечения, устранением неисправностей либо модернизацией информационных систем, не рассматриваются как нарушение обязательств со стороны Оператора. Пользователь принимает во внимание особенности функционирования сети Интернет и информационных технологий при использовании Сайта.

9.3. Оператор не гарантирует, что Сайт будет функционировать непрерывно, без ошибок, задержек либо технических ограничений в любой момент времени. Размещённая на Сайте информация предоставляется по мере её актуализации и может изменяться без предварительного уведомления Пользователей. Несмотря на принимаемые меры по поддержанию актуальности сведений, отдельные характеристики оборудования, сведения о наличии товаров, комплектации, стоимости либо сроках поставки могут потребовать дополнительного уточнения при обработке конкретного обращения или Заказа. Пользователь обязан учитывать данное обстоятельство при использовании размещённой информации.

9.4. Оператор не несёт ответственности за решения, принимаемые Пользователем на основании информации, размещённой на Сайте. Выбор оборудования, определение его соответствия производственным, техническим, технологическим либо коммерческим потребностям осуществляется Пользователем самостоятельно либо с привлечением профильных специалистов. Информация, размещённая на Сайте, предназначена для ознакомления с ассортиментом продукции и не может рассматриваться как индивидуальная техническая, финансовая, производственная либо иная профессиональная рекомендация, обязательная для применения в конкретной ситуации.

9.5. Пользователь несёт ответственность за любые действия, совершаемые им при использовании Сайта, включая размещение информации, направление обращений, использование материалов Сайта, взаимодействие с представителями Оператора и иные действия, связанные с использованием интернет-ресурса. В случае предъявления к Оператору требований, претензий, исков либо иных обращений третьих лиц, возникших вследствие действий Пользователя, Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать такие требования и компенсировать причинённые убытки в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.6. Оператор не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие использования либо невозможности использования Сайта, утраты доступа к средствам связи, ошибок при передаче данных, действий вредоносного программного обеспечения на устройствах Пользователя, неправомерных действий третьих лиц либо иных обстоятельств, находящихся вне контроля Оператора. Пользователь самостоятельно обеспечивает защиту своих технических средств, используемых для доступа к Сайту, и принимает необходимые меры информационной безопасности.

9.7. Никакое положение настоящего Пользовательского соглашения не может толковаться как предоставление Пользователю дополнительных гарантий относительно характеристик товаров, результатов их использования, достижения определённых коммерческих показателей либо наступления иных обстоятельств, зависящих от множества факторов, находящихся вне контроля Оператора. Гарантийные обязательства в отношении поставляемого оборудования определяются производителями соответствующей продукции и предоставляются в объёме, установленном сопроводительной документацией на конкретный товар. Согласно размещённой информации гарантийный срок на оборудование в зависимости от бренда и категории продукции может составлять от 12 до 36 месяцев.

 

  1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВНЕШНИХ РЕСУРСОВ И ИНТЕГРАЦИЙ

 

10.1. В процессе функционирования Сайта Оператор вправе использовать программные решения, сервисы связи, системы обмена сообщениями, почтовые сервисы, инструменты обработки обращений, системы хранения данных, сервисы технической поддержки и иные информационные технологии, необходимые для обеспечения стабильной работы Сайта и взаимодействия с Пользователями. Использование таких решений осуществляется исключительно в объёме, необходимом для достижения целей функционирования Сайта, обработки обращений, исполнения Заказов и обеспечения возможности получения Пользователями информации о товарах и услугах. Применяемые технические средства должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации в части защиты информации и обработки персональных данных.

10.2. Сайт может содержать ссылки на ресурсы производителей оборудования, сервисных организаций, транспортных компаний, поставщиков программного обеспечения, производителей комплектующих либо иных лиц, деятельность которых связана с исполнением обязательств перед Пользователями. Размещение таких ссылок осуществляется исключительно в информационных целях и не означает одобрения Оператором деятельности соответствующих лиц, их товаров, услуг либо условий взаимодействия. Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе на сторонние ресурсы и использовании размещённой на них информации.

10.3. Оператор не несёт ответственности за содержание сайтов третьих лиц, доступность их сервисов, корректность размещённой на них информации, соблюдение ими требований законодательства Российской Федерации, а также за последствия использования Пользователем таких ресурсов. После перехода на сторонний интернет-ресурс отношения между Пользователем и владельцем соответствующего ресурса регулируются документами, размещёнными непосредственно на таком ресурсе. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с условиями использования сторонних сервисов до начала их использования.

10.4. В целях обеспечения оперативного взаимодействия с Пользователями Оператор использует различные каналы связи, включая телефонную связь, электронную почту, Телеграм, MAX и WhatsApp. Использование указанных каналов позволяет получать обращения, консультировать по вопросам выбора оборудования, согласовывать условия поставки, организовывать гарантийное и постгарантийное обслуживание, а также осуществлять иные действия, необходимые для исполнения обязательств перед Пользователями. Передача информации посредством указанных сервисов осуществляется в пределах их технических возможностей и правил функционирования.

10.5. При использовании сторонних сервисов отдельные сведения о взаимодействии Пользователя с Сайтом могут передаваться соответствующим поставщикам услуг в объёме, необходимом для функционирования технических решений, обработки запросов, доставки сообщений либо обеспечения безопасности информационной системы. Такая передача осуществляется при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации оснований и в объёме, необходимом для достижения конкретной цели обработки информации. Использование сторонних сервисов не освобождает Пользователя от обязанности соблюдать требования настоящего Пользовательского соглашения.

10.6. В случае прекращения работы отдельного стороннего сервиса, изменения его функциональных возможностей, правил использования либо иных обстоятельств, влияющих на взаимодействие между Оператором и Пользователями, Оператор вправе заменить соответствующее техническое решение иным аналогичным инструментом без внесения изменений в порядок использования Сайта по существу. Такие изменения направлены на обеспечение непрерывности работы Сайта и сохранение возможности взаимодействия с Пользователями.

10.7. Пользователь понимает и соглашается с тем, что функционирование современного интернет-ресурса невозможно без использования различных программных компонентов, телекоммуникационной инфраструктуры, сервисов передачи данных и иных технических решений. Использование таких инструментов в рамках деятельности Оператора не означает передачу Пользователю каких-либо прав на соответствующее программное обеспечение, базы данных либо результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие третьим лицам. Все права на соответствующие объекты сохраняются за их законными правообладателями.

 

  1. ПОРЯДОК БЛОКИРОВКИ ИЛИ УДАЛЕНИЯ АККАУНТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

 

11.1. В случае если функциональные возможности Сайта предусматривают создание Аккаунта Пользователя, Оператор вправе ограничить доступ к такому Аккаунту полностью либо частично при наличии оснований полагать, что использование Аккаунта осуществляется с нарушением законодательства Российской Федерации, условий настоящего Пользовательского соглашения либо прав и законных интересов Оператора, других Пользователей или третьих лиц. Ограничение доступа может применяться как временная мера, необходимая для проверки обстоятельств нарушения, обеспечения информационной безопасности либо предотвращения дальнейших противоправных действий.

Решение о применении такой меры принимается Оператором самостоятельно на основании имеющейся информации.

11.2. Основанием для блокировки Аккаунта могут являться предоставление недостоверных сведений при регистрации, использование чужих данных без законных оснований, попытки получения несанкционированного доступа к информационным ресурсам, размещение запрещённой информации, нарушение требований к использованию материалов Сайта, совершение действий, направленных на нарушение работоспособности Сайта, а также иные действия, противоречащие положениям настоящего Пользовательского соглашения. При оценке характера нарушения Оператор вправе учитывать его последствия, повторяемость, наличие жалоб со стороны других лиц и иные обстоятельства, имеющие значение для принятия решения.

11.3. В случаях, когда нарушение может быть устранено без применения окончательных ограничений, Оператор вправе направить Пользователю уведомление о выявленных обстоятельствах и предоставить разумный срок для их устранения. Если нарушение не устранено либо его характер свидетельствует о существенном нарушении условий использования Сайта, Оператор вправе сохранить ограничения либо принять решение о прекращении доступа к Аккаунту. Отсутствие уведомления не препятствует применению ограничительных мер в случаях, когда промедление может привести к нарушению законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц либо безопасности информационной системы.

11.4. Удаление Аккаунта может осуществляться по инициативе Пользователя либо по инициативе Оператора при наличии предусмотренных настоящим соглашением оснований. При обращении Пользователя с запросом на удаление Аккаунта Оператор вправе сохранить сведения, обязательное хранение которых предусмотрено законодательством Российской Федерации либо необходимо для исполнения ранее возникших обязательств, рассмотрения претензий, защиты прав и законных интересов Оператора либо выполнения требований государственных органов. Удаление Аккаунта не прекращает автоматически обязательства сторон, возникшие до момента удаления соответствующей учётной записи.

11.5. Блокировка либо удаление Аккаунта не является основанием для освобождения Пользователя от ответственности за ранее допущенные нарушения, а также не препятствует реализации Оператором предусмотренных законом способов защиты нарушенных прав. При наличии оснований Оператор вправе использовать сведения, связанные с использованием Аккаунта, в качестве доказательств при рассмотрении претензий, судебных споров либо обращений государственных органов. Сохранение такой информации осуществляется в объёме и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.6. Оператор не несёт ответственности за последствия ограничения доступа к Аккаунту,

если соответствующие меры были вызваны действиями Пользователя, нарушающими условия настоящего Пользовательского соглашения, требования законодательства Российской Федерации либо права третьих лиц. Пользователь самостоятельно несёт риск неблагоприятных последствий, связанных с использованием Сайта с нарушением установленных правил. Ограничение доступа в подобных случаях рассматривается как мера защиты информационной системы и законных интересов участников взаимодействия.

11.7. Если на момент блокировки либо удаления Аккаунта между Оператором и Пользователем существуют действующие обязательства, связанные с поставкой оборудования, гарантийным обслуживанием, рассмотрением обращений либо исполнением иных договоров, такие обязательства продолжают исполняться в соответствии с их условиями. Прекращение доступа к Аккаунту не влияет на действительность ранее заключённых соглашений и не лишает стороны права использовать иные законные способы взаимодействия для исполнения принятых обязательств.

  1. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ

 

12.1. Настоящее Пользовательское соглашение размещается на Сайте в открытом доступе и действует в отношении всех Пользователей с момента начала использования ими Сайта. Оператор вправе вносить изменения, дополнения, уточнения и новые редакции настоящего документа в целях приведения его в соответствие с законодательством Российской Федерации, изменением функциональных возможностей Сайта, расширением перечня услуг, внедрением новых технических решений либо изменением порядка взаимодействия с Пользователями. Необходимость внесения изменений определяется Оператором самостоятельно с учётом особенностей осуществляемой деятельности и требований действующего законодательства.

12.2. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу не указан непосредственно в тексте новой редакции документа. Размещение обновлённого текста на Сайте является надлежащим способом доведения информации до сведения Пользователей. Пользователь самостоятельно отслеживает актуальность редакции документа и несёт риск последствий, связанных с несвоевременным ознакомлением с изменениями.

12.3. Продолжение использования Сайта после вступления в силу новой редакции Пользовательского соглашения рассматривается как подтверждение согласия Пользователя с внесёнными изменениями. К таким действиям относятся посещение страниц Сайта, направление обращений, использование сервисов обратной связи, оформление Заказов, взаимодействие с представителями Оператора и любые иные действия, связанные с использованием функциональных возможностей Сайта. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование Сайта до момента устранения возникших разногласий.

12.4. Изменения Пользовательского соглашения не имеют обратной силы, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо не вытекает из существа соответствующих изменений. К отношениям, возникшим до момента вступления новой редакции документа в силу, применяется редакция соглашения, действовавшая на момент возникновения соответствующих правоотношений, если иной порядок не установлен законом. Данное правило направлено на обеспечение правовой определённости и стабильности взаимоотношений между сторонами.

12.5. В случае если отдельные положения настоящего Пользовательского соглашения будут признаны недействительными, незаконными либо неисполнимыми в установленном законом порядке, это не влияет на действительность остальных положений документа. Остальные условия продолжают действовать в полном объёме и подлежат применению в той мере, в которой они не противоречат требованиям законодательства Российской Федерации. Стороны исходят из того, что каждое положение соглашения имеет самостоятельное юридическое значение.

12.6. Оператор вправе вносить изменения не только в текст Пользовательского соглашения, но и в связанные с ним документы, регулирующие использование Сайта, включая Публичную оферту, Политику конфиденциальности, Согласие на обработку персональных данных и иные документы, размещённые на Сайте. При этом такие документы сохраняют самостоятельное правовое значение и применяются совместно с настоящим Пользовательским соглашением в части регулируемых ими отношений.

12.7. Пользователь подтверждает понимание того, что развитие информационных технологий, изменение законодательства, расширение ассортимента оборудования, изменение порядка обслуживания клиентов и внедрение новых сервисов могут требовать регулярного обновления условий использования Сайта. По этой причине право Оператора на изменение Пользовательского соглашения является необходимым элементом обеспечения надлежащего функционирования Сайта и дальнейшего развития деятельности, связанной с поставкой оборудования для автосервисов, станций технического обслуживания и шиномонтажных предприятий.

 

  1. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

 

13.1. Настоящее Пользовательское соглашение, а также все отношения, возникающие между Оператором и Пользователем в связи с использованием Сайта, регулируются законодательством Российской Федерации. При толковании положений настоящего документа подлежат применению нормы гражданского законодательства Российской Федерации, законодательства об информации, информационных технологиях и защите информации, законодательства о защите прав потребителей в случаях его применимости, законодательства о персональных данных, а также иные нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие соответствующие правоотношения. Использование Сайта Пользователем означает согласие с применением российского права независимо от места нахождения Пользователя либо используемого им технического средства доступа к Сайту.

13.2. Все разногласия, споры и требования, возникающие между Оператором и Пользователем в связи с использованием Сайта, обработкой обращений, использованием размещённой информации, исполнением обязательств по Заказам либо иными действиями сторон, подлежат урегулированию путём переговоров и обмена информацией с использованием доступных каналов связи. До обращения в суд стороны обязуются предпринять разумные меры для достижения взаимоприемлемого решения и урегулирования возникших разногласий во внесудебном порядке. Такой подход направлен на снижение возможных расходов сторон и обеспечение оперативного разрешения спорных вопросов.

13.3. Пользователь вправе направить претензию по вопросам, связанным с использованием Сайта, качеством предоставленной информации, обработкой обращений, исполнением обязательств либо иными обстоятельствами, затрагивающими его права и законные интересы. Претензия должна содержать сведения о заявителе, описание обстоятельств спора, указание на нарушенные права, заявляемые требования и документы, подтверждающие изложенные доводы. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для объективного рассмотрения обращения и принятия мотивированного решения по существу поставленных вопросов.

13.4. Претензии могут направляться по адресу местонахождения Оператора, посредством электронной почты, а также иными способами связи, предусмотренными для взаимодействия с Пользователями. При рассмотрении обращения Оператор вправе учитывать сведения, содержащиеся в переписке сторон, документах по Заказу, информации о взаимодействии с Сайтом, технических данных, материалах сервисного обслуживания и иных документах, имеющих значение для объективного установления обстоятельств конкретной ситуации. Ответ направляется способом, обеспечивающим возможность его получения Пользователем.

13.5. В случае если урегулировать спор во внесудебном порядке не удалось, заинтересованная сторона вправе обратиться за судебной защитой своих прав в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Подсудность спора определяется в соответствии с обязательными требованиями процессуального законодательства Российской Федерации. Если Пользователь обладает статусом потребителя и на соответствующие отношения распространяется законодательство о защите прав потребителей, применяются предусмотренные законом гарантии судебной защиты прав потребителей.

13.6. Стороны признают допустимость использования электронных документов, переписки по электронной почте, сообщений, направленных через формы обратной связи, мессенджеры, а также иных электронных сведений в качестве доказательств при разрешении споров в объёме, допускаемом законодательством Российской Федерации. При оценке таких доказательств учитываются обстоятельства их создания, отправки, получения и хранения. Использование электронных средств коммуникации не лишает стороны права представлять иные доказательства, подтверждающие их позицию.

13.7. Обращение Пользователя в государственные органы, правоохранительные органы, суды либо иные уполномоченные организации не ограничивает право Оператора использовать предусмотренные законодательством Российской Федерации способы защиты своих прав и законных интересов. Каждая сторона вправе самостоятельно определять способы правовой защиты при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации и принципов добросовестного осуществления гражданских прав.

 

  1. КОНТАКТЫ И РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА

 

14.1. Владельцем Сайта и лицом, осуществляющим его администрирование, является Общество с ограниченной ответственностью «Топ Мастер». Оператор осуществляет деятельность по продаже оборудования для автосервисов, станций технического обслуживания автомобилей, шиномонтажных предприятий, а также поставке комплектующих, запасных частей, расходных материалов и сопутствующей продукции. Кроме поставки оборудования Оператор осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание поставляемой продукции в пределах своей компетенции и в соответствии с условиями производителей оборудования. Все действия, связанные с использованием Сайта, осуществляются от имени ООО «Топ Мастер» либо уполномоченных представителей общества.

14.2. Полное фирменное наименование Оператора: Общество с ограниченной ответственностью «Топ Мастер». Сокращённое фирменное наименование: ООО «Топ Мастер». Лицом, осуществляющим руководство деятельностью общества, является Горлов Руслан Олегович. Оператор зарегистрирован и осуществляет деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все права на Сайт, размещённые материалы, элементы оформления, информационные базы и иные объекты, используемые при функционировании Сайта, принадлежат Оператору либо используются им на законных основаниях.

14.3. Государственные регистрационные данные Оператора: ОГРН 1085018013002, дата государственной регистрации - 30 октября 2008 года. ИНН 5018132825. КПП 771901001. Указанные сведения используются для идентификации Оператора при заключении договоров, обработке обращений, подготовке документов и осуществлении иных юридически значимых действий. Пользователь вправе использовать данные сведения исключительно в целях, связанных с законным взаимодействием с Оператором и исполнением обязательств, возникающих между сторонами.

14.4. Адрес местонахождения Оператора: 105425, Российская Федерация, город Москва, улица 3-я Парковая, дом 41А, комната 58. По указанному адресу могут направляться официальные обращения, претензии, заявления, уведомления и иные юридически значимые документы. Корреспонденция считается направленной надлежащим образом при соблюдении требований законодательства Российской Федерации и правил почтовой связи. При необходимости получения дополнительных разъяснений Пользователь вправе использовать иные доступные каналы связи, указанные Оператором на Сайте.

 

 

14.5. Для связи с Оператором Пользователь вправе использовать следующие контакты: телефон +7 (499) 110-24-56, адрес электронной почты info@topmaster-shop.ru, официальный сайт https://topmaster-shop.ru, мессенджеры Телеграм и MAX, а также WhatsApp по номеру

+7 (962) 993-83-88. Указанные каналы связи предназначены для получения консультаций, направления обращений, оформления Заказов, получения информации о гарантийном и постгарантийном обслуживании оборудования, уточнения технических характеристик продукции и решения иных вопросов, связанных с деятельностью Оператора.

14.6. График работы Оператора установлен с понедельника по пятницу с 09 часов 00 минут до 18 часов 00 минут по московскому времени. Суббота и воскресенье являются выходными днями. Обращения, поступившие в нерабочее время, подлежат рассмотрению после начала ближайшего рабочего дня. Срок обработки обращений зависит от характера запроса, необходимости получения дополнительной информации, взаимодействия с производителями оборудования, сервисными организациями и иных обстоятельств, влияющих на возможность подготовки ответа.

14.7. Настоящие реквизиты являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и подлежат применению при толковании его условий, направлении юридически значимых сообщений, рассмотрении обращений Пользователей и исполнении иных обязательств, возникающих в связи с использованием Сайта. В случае изменения реквизитов Оператор вправе обновить соответствующую информацию на Сайте без необходимости получения отдельного согласия Пользователей. Актуальными считаются сведения, размещённые на Сайте на дату использования Пользователем соответствующих сервисов и функциональных возможностей.

Max